Avec l’évolution d’Internet et des outils numériques, mais aussi la crise sanitaire mondiale que nous avons récemment connue, de nouveaux comportements d’achats se sont développés. De plus en plus de professionnels se tournent vers le commerce en ligne pour vendre leurs produits ou services. En tant qu’auto-entrepreneur, vous en êtes certainement déjà conscient et vous êtes à la recherche d’une solution pour tirer parti au mieux de ces nouveaux comportements d’achats ? Pourquoi ne pas alors proposer à vos clients de payer vos produits/services avec leurs cartes bancaires ? On vous explique dans ce petit guide comment, en tant qu’auto-entrepreneur, vous pouvez accepter les paiements par cartes de crédit.
Quels sont les avantages du paiement par carte de crédit ?
D’après une étude réalisée en 2019 déjà par la banque en ligne Oney, 71 % des Français utilisent leurs cartes bancaires pour effectuer des achats, aussi bien sur Internet que dans les magasins. D’autres études ont également révélé qu’il s’agissait de l’outil de paiement le plus utilisé par les consommateurs en Europe.
Ensuite, la pandémie de Covid-19 a participé grandement à la généralisation du paiement sans contact ; ceci dans l’optique de limiter les interactions. Quelle que soit votre cible, comprenez donc qu’il y a de grandes chances qu’elle utilise les cartes de crédit pour faire ses achats. En tant que professionnel, ce serait passer à côté d’un grand nombre de ventes potentielles si vous ne proposez pas ce type de solution de paiements.
Notons également que tout le monde peut accepter les paiements par carte de crédit. En effet, il existe aujourd’hui une multitude de solutions qui permettent de mettre en facilement ce système de paiement. Pas besoin de matériel spécial ni d’avoir des compétences poussées en informatique, développement… pour déployer le service. En fonction de votre mode de fonctionnement, vous avez le choix entre le paiement sur place et le paiement à distance.
Quelles solutions pour accepter les paiements par carte de crédit ?
Maintenant que vous en savez un peu plus sur les avantages du paiement par carte de crédit, passons à la mise en place. À ce propos, notons que la solution appropriée va dépendre du type de système que vous voulez mettre en place. S’il s’agit d’un commerce, vous pouvez opter pour une solution de paiement par carte de crédit sur place. Mais si vous utilisez uniquement un site de commerce en ligne pour vendre vos produits ou services, vous pouvez opter pour une solution de paiement à distance.
Le paiement par carte de crédit sur place
Comme vous l’aurez certainement déjà compris, le paiement par carte de crédit sur place est un système à mettre en place dans un lieu de vente physique. Ici, le client doit être présent pour procéder au paiement. Pour cela, le commerçant a besoin d’un Terminal de paiement électronique (TPE).
C’est ce dispositif qui va se charger de lire les données de la carte de crédit de votre client, d’enregistrer la transaction et de communiquer avec un serveur d’authentification à distance. Le client va régler son achat en renseignant le code de sa carte sur le dispositif ou par le biais d’un dispositif spécialisé de paiement sans contact. Une fois les informations vérifiées, le terminal procède à la validation du paiement puis crédite le compte bancaire du marchand.
Pour mettre en place cette solution, vous devez vous rapprocher de votre banque afin de voir les possibilités et définir les modalités du service pour votre activité. Il sera notamment question :
- des types de cartes que vous comptez accepter dans votre commerce
- du type de TPE que vous allez utiliser (fixe, mobile, muni d’une puce GPRS, intégré) et tous les autres services associés
- les options de paiement pour vos clients (paiement sans contact, modalités de règlement…)
- les options de sécurité
- les informations qui doivent se retrouver sur vos relevés
Après cette étape, vous recevrez de la part de votre banque un contrat d’acceptation de paiements par carte. Prenez le temps de lire correctement pour comprendre tout ce que ça implique, les différentes clauses et éviter de mauvaises surprises plus tard. Il ne reste alors plus qu’à signer pour mettre en place le système dans votre commerce.
Pour qui travaillent les auto-entrepreneurs ? Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, et sur comment faire décoller votre business en ligne, nous vous conseillons la lecture de cet article vous expliquant en détails comment les entrepreneurs d’aujourd’hui recherchent de nouveaux clients !
Le paiement par carte de crédit à distance
Vous l’aurez certainement déjà compris, le paiement par carte de crédit à distance consiste à se faire payer un produit ou un service par un client qui ne se trouve pas physiquement sur place. C’est la solution la plus utilisée par les sites de ventes en ligne pour permettre à leurs clients de régler facilement leurs achats. La solution peut être également mise en place pour permettre le paiement par l’intermédiaire d’un téléphone. Le client reçoit, par exemple, un SMS avec un lien. En cliquant sur le lien, il est redirigé vers une page de paiement où il pourra renseigner les informations de sa carte de crédit et valider le paiement.
Plusieurs solutions s’offrent à vous pour en place le système. Vous pouvez vous rapprocher de votre banque pour demander un contrat monétique de vente à distance. Les risques d’impayés étant plus élevés que pour le paiement sur place, la banque doit d’abord les évaluer avant de vous octroyer (ou pas) cette possibilité.
L’autre alternative, si vous n’obtenez pas le contrat monétique de vente à distance ou si vous démarrez votre business, sera d’opter pour une passerelle de paiement comme Stripe ou PayPal. Ce sont des services qui servent d’intermédiaires entre les professionnels et les réseaux de cartes de crédit ou institutions financières. Cela vous permet donc d’accepter les paiements par carte de crédit.
