Dépanneur informatique auto-entrepreneur

Ordinateur qui ne démarre plus, virus, imprimante à installer, box internet capricieuse, sauvegarde de photos ou initiation aux outils numériques : le dépanneur informatique intervient auprès des particuliers et des petites entreprises pour réparer, installer et accompagner. Le métier peut s’exercer sous le régime de la micro-entreprise, en atelier, à distance ou au domicile des clients. Une partie de l’activité peut aussi relever des services à la personne, avec un crédit d’impôt pour vos clients particuliers.

Comment devenir dépanneur informatique auto-entrepreneur ? Cadre légal, services à la personne, démarches, cotisations, plafonds, formation et compétences : on vous explique.

Le dépanneur informatique auto-entrepreneur en résumé

• Centre de formalités des entreprises (CFE) : vous vous immatriculez au Registre national des entreprises (RNE) via le guichet unique des formalités des entreprises (INPI). Selon l’activité déclarée (réparation de matériel, assistance, vente), elle sera rattachée au secteur des métiers et de l’artisanat ou au commerce ; le guichet unique oriente votre dossier vers la chambre compétente.
• Code APE : il est attribué par l’Insee en fonction de l’activité principale que vous déclarez. Décrivez-la précisément lors de l’immatriculation.
• Plafond de chiffre d’affaires : 83 600 € pour les prestations de services (BIC) ; 203 100 € pour la vente de marchandises. En activité mixte (dépannage et revente de matériel), le CA global ne doit pas dépasser 203 100 €, dont au plus 83 600 € de prestations.
• Cotisations sociales : 21,2 % du CA pour les prestations de services (BIC) ; 12,3 % du CA pour la vente de marchandises.

En quoi consiste le métier de dépanneur informatique ?

Le dépanneur informatique travaille surtout pour des particuliers, des indépendants et des TPE :

• diagnostic et réparation : pannes matérielles, remplacement de disques, de mémoire ou d’écrans, nettoyage ;
• logiciels et sécurité : suppression de virus, mises à jour, réinstallation du système, antivirus ;
• installation : mise en service d’ordinateurs, d’imprimantes, de box et de réseaux domestiques ;
• données : sauvegarde, transfert vers un nouvel appareil, récupération quand c’est possible ;
• accompagnement : initiation aux outils numériques, aux messageries ou aux démarches en ligne.

L’activité combine souvent des interventions à domicile, de l’assistance à distance et, parfois, la revente de matériel ou de pièces.

Comment devenir dépanneur informatique auto-entrepreneur ?

Plusieurs points sont à vérifier avant les premières interventions :

• Aucun diplôme exigé. Le dépannage informatique ne fait pas partie des activités pour lesquelles une qualification professionnelle est imposée par la loi. La compétence technique reste votre meilleur argument, et une certification peut rassurer vos clients.
• Les services à la personne. L’« assistance informatique et internet à domicile » fait partie des services à la personne. Si vous faites la déclaration d’organisme de services à la personne, vos clients particuliers peuvent bénéficier d’un crédit d’impôt égal à 50 % des dépenses, dans la limite de 3 000 € de dépenses par an et par foyer pour cette activité (impots.gouv.fr ; Code du travail, article D. 7233-5). La prestation doit être réalisée au domicile du client : une assistance à distance n’ouvre pas droit à l’avantage fiscal. Vous devez alors remettre chaque année une attestation fiscale à vos clients.
• Les données des clients. En accédant aux ordinateurs et aux téléphones de vos clients, vous manipulez des données personnelles. Limitez vos accès au strict nécessaire, ne conservez pas de copies sans accord, et respectez le RGPD (CNIL).
• Les assurances. La responsabilité civile professionnelle n’est pas obligatoire pour ce métier, mais elle est fortement conseillée : un matériel endommagé ou des données perdues peuvent coûter cher. Vérifiez qu’elle couvre le matériel confié et les interventions à domicile.
• Intervention au domicile du client. Un contrat conclu chez le client est un contrat « hors établissement » : le consommateur dispose en principe d’un droit de rétractation de 14 jours (Code de la consommation, article L. 221-18). S’il demande une intervention immédiate, faites-lui confirmer cette demande par écrit avant de commencer.
• Les déchets électroniques. Les appareils et pièces usagés que vous récupérez doivent rejoindre une filière de collecte adaptée.

Les démarches de création se font en ligne sur le guichet unique (INPI). Le stage de préparation à l’installation (SPI) n’est plus obligatoire : les CMA proposent à la place une formation « Créer son projet d’entreprise », facultative et payante.

En pratique :

1. Préparez votre pièce d’identité, un justificatif de domicile, la déclaration de non-condamnation et, le cas échéant, vos diplômes ;
2. Déclarez précisément votre activité (dépannage et réparation de matériel informatique, installation, assistance à domicile, vente de matériel) pour que le code APE soit cohérent ;
3. Souscrivez une responsabilité civile professionnelle couvrant le matériel et les données de vos clients ;
4. Choisissez la périodicité de déclaration à l’Urssaf (mensuelle ou trimestrielle) et déclarez votre chiffre d’affaires, même s’il est nul ;
5. Vérifiez votre éligibilité à l’ACRE (demande à l’Urssaf dans les 60 jours suivant le début d’activité) ;
6. Adhérez à un dispositif de médiation de la consommation, obligatoire dès que vous travaillez avec des particuliers ;
7. Mentionnez « Entrepreneur individuel » ou « EI » sur vos devis, factures et documents commerciaux.

Bon à savoir ! En 2026, les plafonds micro s’établissent à 83 600 € pour les prestations de services et 203 100 € pour la vente de marchandises (Urssaf). Le dépannage, l’installation et l’assistance sont des prestations de services (BIC) : cotisations de 21,2 % et abattement fiscal de 50 %. La revente de matériel, de pièces ou de logiciels relève de la vente (12,3 % de cotisations, abattement de 71 %) : distinguez bien les deux sur vos factures et dans vos déclarations. S’y ajoutent la contribution à la formation professionnelle (0,1 % du CA pour les commerçants, 0,3 % pour les artisans) et, selon votre immatriculation, la taxe pour frais de chambre de commerce ou de métiers. Côté impôt, l’option pour le versement libératoire (1,7 % du CA en prestations BIC, 1 % en vente) est possible sous conditions de revenu fiscal de référence. La CFE n’est pas due l’année de création ; elle l’est ensuite, avec une exonération si le CA de l’avant-dernière année est inférieur à 5 000 €. La franchise en base de TVA dispense de facturer la TVA tant que le CA reste sous 37 500 € en prestations de services et 85 000 € en ventes (seuils majorés de 41 250 € et 93 500 €) ; en activité mixte, faites confirmer par votre service des impôts le seuil applicable à votre activité. En franchise, la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » reste valable : le transfert de la TVA dans le CIBS est reporté au 1^er janvier 2027 et les références au CGI restent admises jusqu’au 30 juin 2028 (BOFiP). Enfin, toutes les entreprises doivent pouvoir recevoir des factures électroniques depuis le 1^er septembre 2026 ; l’obligation d’en émettre s’applique aux micro-entreprises à partir du 1^er septembre 2027. Un outil de facturation comme MicroDesk facilite devis, factures et suivi des encaissements, sans remplacer vos obligations légales.

Quelle formation pour devenir dépanneur informatique ?

Aucun diplôme n’est obligatoire, mais plusieurs certifications préparent au métier. Le titre professionnel Technicien informatique de proximité du ministère du Travail (niveau 4, équivalent bac), qui remplace depuis le 1^er septembre 2025 le titre Technicien d’assistance en informatique, couvre le support aux utilisateurs, la mise en service d’équipements numériques et l’intervention sur l’infrastructure. Le bac professionnel CIEL (cybersécurité, informatique et réseaux, électronique) et les BTS du numérique sont d’autres voies. Les certifications des éditeurs et constructeurs complètent ces parcours.

La validation des acquis de l’expérience (VAE) permet aussi d’obtenir une certification. Vérifiez qu’une formation est bien enregistrée sur le site de France Compétences avant de vous inscrire.

Quelles sont les compétences et qualités essentielles ?

• Technique : matériel, systèmes d’exploitation, réseaux domestiques, sécurité informatique, outils de sauvegarde.
• Pédagogie : expliquer simplement, rassurer, former des clients parfois peu à l’aise avec le numérique.
• Rigueur et confidentialité : respect des données personnelles, traçabilité des interventions.
• Organisation : gestion des rendez-vous et des déplacements, suivi des commandes de pièces.
• Gestion et facturation : devis clairs, factures conformes avec la mention « EI », distinction entre prestations et ventes, attestations fiscales si vous êtes déclaré en services à la personne.